智能闲鱼客服机器人
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📖 功能描述
XianyuAutoAgent是一个
智能闲鱼客服机器人系统，专为闲鱼平台打造的AI值守解决方案。该系统实现了闲鱼平台7×24小时自动化值守，支持多专家协同决策、智能议价和上下文感知对话。系统通过智能对话引擎处理用户咨询，能够根据不同场景自动切换到对应的专家模块。🔍 核心知识点
💡 主要功能
- 上下文感知： 实现会话历史存储和轻量级对话记忆管理，将完整对话历史作为LLM上下文输入
- 专家路由： 基于提示工程的意图识别，实现专家Agent动态分发，支持议价/技术/客服多场景切换
- 议价系统： 实现阶梯降价策略
- 技术支持： 整合网络搜索功能
- 运维监控： 提供基础日志功能
- 人工接管模式： 通过切换关键词（默认句号）可以在AI和人工之间切换
🛠️ 应用场景
- 闲鱼店铺自动化运营： 实现7×24小时客服值守，提高回复效率
- 销售议价自动化： 通过阶梯式议价策略，在保证利润的前提下提高成交率
- 技术咨询处理： 针对产品技术问题提供专业解答
- 客户服务效率提升： 减少人工客服的工作负担，专注于更复杂的客户问题
🔧 环境要求与安装
- 环境要求： Python 3.8+
安装步骤：
- 克隆仓库：`git clone https: //github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent.git && cd XianyuAutoAgent`
- 安装依赖：
pip install -r requirements.txt
- 配置环境变量： 创建.env文件，包含API_KEY、COOKIES_STR、MODEL_BASE_URL等配置
- 创建提示词文件： 可使用默认提供的四个模板
- 使用方法： 运行主程序
python main.py
📝 自定义与扩展
用户可以通过编辑prompts目录下的文件来自定义各个专家的提示词：
- classify_prompt.txt: 意图分类提示词
- price_prompt.txt: 价格专家提示词
- tech_prompt.txt: 技术专家提示词
- default_prompt.txt: 默认回复提示词